Käyttöehdot

Palveluehdot päivitetty 8.1.2023.

 

Elekto Oy:n Palveluehdot 1.1.2023 alkaen

Elekto Oy (y-tunnus: 3101284–8)

Ohratie 16 A 1, 04410 Järvenpää

 

Palvelun varaaminen ja ostaminen

Elekto Oy palvelut tilataan puhelimitse, verkkokaupasta tai erillisen varauskalenterin kautta. Palveluita tuotetaan ensisijaisesti arkisin klo 16:00 – 20:00 välisenä aikana kun vapaita aikoja löytyy.

Palveluun sisältyvät tehtävät, suorituspaikka ja -aika

Elekto Oy tuottaa asiakkaalle kodintekniikan laitteiden asennus- ja ongelmanratkaisutöitä sekä erilaista opastusta ja ohjeistusta. Elekto Oy pyrkii sopimaan palvelun sisällön ennen töiden aloittamista. Asiakkaan varatessa ajan itsenäisesti verkkokaupasta tai ajanvarausjärjestelmästä, ei Elekto Oy voi luvata kaikkien työnkuvauksessa suoritettujen töiden tekemistä. Elekto Oy ilmoittaa asiakkaalle hyvissä ajoin mikäli, jokin tilatuista töistä ei ole mahdollista suorittaa.

Mikäli palvelun kesto on ennalta sovittu, ei Elekto Oy saa ylittää aikaa ilmoittamatta siitä asiakkaalle. Elekto Oy ei ole velvollinen ratkaisemaan asiakkaan ongelmia, jotka eivät liity digitaalisiin laitteisiin.

Elekto Oy ei ole velvollinen suorittamaan luvan varaisia asennustöitä, kuten erilaiset LVIAS-työt.

Palvelua suoritetaan ensisijaisesti asiakkaan kotona, toimeksiannon yhteydessä ilmoitetussa osoitteessa.

Hinta ja maksaminen

Elekto Oy:n hinnat ovat ilmoitettu verkkosivuille. Pääsääntöisesti työt tehdään tuntitöinä ja tuntityöt veloitetaan voimassa olevan hinnaston mukaisesti.

Ensisijainen maksutapa on kotikäynnin yhteydessä korttimaksu. Verkkokaupassa maksutapoja ovat PayPal, kortti sekä lasku.

Elekto Oy:lla on oikeus vaatia kotikäynnin maksua etukäteen, mikäli asiakkaalla on aikaisemmin ollut maksuhaasteita.

Tiedot

Asiakkaan tulee myötävaikuttaa palvelun onnistumiseen ja luovutettava Elekto Oy:lle tarvittavat tiedot, kuten vian kuvaus ja osoite.

Elekto Oy ei käsittele tai tallenna asiakkaan pankkitunnuksia.

Mikäli Elekto Oy luo asiakkaalle salasanan asiakkaan toivomaan palvelun noudatetaan salasanan luonnissa Elekto Oy:n salasanaohjeistusta. Salasanan tulee sisältää:

• Vähintään 12 merkkiä
• Isoja ja pieniä kirjaimia
• Erikoismerkkejä

Mikäli asiakkaan on hankala muistaa generoituja salasanoja voi salasanana käyttää pitkää lausetta, joka sisältää puhekielen ilmaisuja sekä kirjoitusvirheitä. Salasanojen luonnissa käytetään F-Securen tarjoamaan generaattoria: https://www.f-secure.com/fi/home/free-tools/password-generator

Mikäli asiakas ei halua käyttää Elekto Oy:n salasanaohjeistuksen mukaista salasanaa on hän velvollinen luomaan salasanan itse.

Asiakkaan antaessa, jonkin palvelun salasanansa Elekto Oy:n väliaikaiseen käyttöön, on asiakas velvollinen vaihtamaan salasanansa palvelun jälkeen.

 

Reklamaatiot

Elekto Oy:n palvelut tuotetaan huolellisesti ja varmistaen, että asiakkaan ongelmat tulevat ratkaistuksi. Palvelumalliin kuuluu laitteiden toiminnan tarkastus. Mikäli asiakas haluaa ajan säästämiseksi kiirehtiä palvelun lopetusajankohtaa ei Elekto Oy ole vastuussa laitteiden toimivuudesta.

Vian diagnosoinnin jälkeen Elekto Oy:lla on oikeus todeta pysty korjaamaan ongelmaa. Tällöin Elekto Oy voi antaa toimintaohjeita asiakkaille. Vian kartoituksesta peritään voimassa olevan hinnaston mukainen veloitus.

Asiakas on velvollinen ilmoittamaan havaitsemasta virheestään neljän vuorokauden sisällä tapahtumasta.

Ylivoimainen este

Ylivoimaisella esteellä viitataan tapahtumaan, jonka vuoksi osapuoli ei pysty täyttämään tämän Sopimuksen mukaista velvoitettaan silloin, kun tapahtuman syynä on este, johon osapuoli ei voi vaikuttaa ja jota osapuoli ei olisi voinut ottaa huomioon sopimuksentekohetkellä ja jonka seurauksia osapuoli ei kohtuudella olisi voinut välttää tai poistaa.

 Sovellettava laki ja riidanratkaisu

Yhtiö ei ole vastuussa ylivoimaisen esteen aiheuttamasta Palvelun viivästymisestä tai suorittamatta jättämisestä. Tällaisia tapahtumia ovat esimerkiksi lakot, kapinat, luonnonkatastrofit, sähkökatkot tai puhelinverkon toimimattomuus.

Tähän sopimukseen sovelletaan Suomen lakia.

Voimassaolo

Asiakas sitoutuu näihin palveluehtoihin tilatessaan Elekto Oy:n palveluita.

Palveluehtojen muuttaminen

Elekto Oy pidättää itsellään oikeuden muuttaa näitä Palveluehtoja. Muutoksista ilmoitetaan asiakkaalle 14 vuorokautta ennen.